众说培恩集成灶—

售后经理说

如果说培恩是一颗耀眼的新星，那这颗光芒万丈、璀璨夺目的新星最值得炫耀的不是有多少的战绩，而是与生俱来的品牌使命。培恩关注中国亿万家庭厨房环境，致力打造无烟厨房新境界。

——培恩售后经理孟宏恩

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

培恩思售后

在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

培恩打造专业售后

培恩着力打造优质的售后服务,把服务作为培恩品牌经济的产物。

总部售后根据公司要求，严格执行“人单合一”服务模式，从客户咨询到报修，提供点对点的专业化售后服务，确保客户问题得到及时反馈和解决。

王牌彩票开户另外,目前总部售后搭建完成400呼叫中心,通过录音功能,服务评价功能,提升服务质量,每日通过系统后台,对呼入二次以上客户进行热线回访,确保当日反馈当日闭环。

培恩售后一直在前进

“现行市场状况下，各行缺少必要的售后服务，没有建立完善的售后服务体系，让顾客诟病良多，培恩要建立起完善的售后体系，加强与顾客沟通，才能增加客户回头率，提高市场占有率，正确定位品牌，快速发展。”

接下来，培恩售后将会完善终端用户回访机制，通过回访终端用户，提升终端市场满意度。同时着力收集市场反馈信息，并进行分类归档，从产品设计、功能，使用感受、服务满意度等全放位剖析，抓住客户的需求点，找出产品的不足点，不断改进售后部门的工作任务，做到产品卓越无瑕、口碑誉满天下、服务致诚致佳。

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